GUÍA DE COMPRA Y CONDICIONES DE VENTA
1. General
Las siguientes condiciones regulan todas las ventas realizadas a través de la página web www.novadecoracion.com, propiedad de Vicente Casanova Gramage. Al validar un pedido, el usuario acepta de forma íntegra estas condiciones de venta.
2. Productos y Disponibilidad
Los artículos ofrecidos están sujetos al stock disponible. Al tratarse en muchos casos de artículos de fabricación artesanal, pueden existir ligeras variaciones en los acabados o tonos con respecto a las imágenes mostradas, lo cual no afectará a las características básicas o calidad del producto. Si un producto no estuviera disponible tras la compra, se le informará de inmediato ofreciendo un artículo sustitutivo de igual calidad o el reembolso íntegro. Los artículos personalizados o fabricados a medida no admiten cambios ni devoluciones.
3. Precios y Promociones
Todos los precios se muestran en Euros (€) e incluyen el IVA aplicable. En caso de error tipográfico en un precio, Nova Decoración respetará el importe visualizado por el cliente en el momento de efectuar la compra. Las ofertas y rebajas puntuales tendrán validez durante el tiempo que permanezcan publicadas en la web y hasta agotar existencias.
4. Proceso de Compra
Para adquirir cualquier artículo en www.novadecoracion.com de forma válida, el usuario deberá añadir los productos al carrito, registrarse o iniciar sesión con sus datos básicos, establecer una dirección de envío/facturación y seleccionar la modalidad de pago. Una vez validado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido.
5. Formas de Pago Aceptadas
- Transferencia Bancaria: Se facilitará el número de cuenta al confirmar el pedido. El usuario dispone de 7 días para efectuar el pago indicando la referencia del pedido.
- Tarjeta de Crédito/Débito: Pago online 100 % seguro a través de pasarela bancaria externa encriptada (Visa, Mastercard, Maestro).
- PayPal: Conexión segura e inmediata a través de la plataforma internacional de pagos PayPal.
6. Envíos y Plazos de Entrega
- Los gastos de envío para la Península (España) son de 3,99 € para envíos a domicilio.
- El envío es GRATUITO para pedidos superiores a 50 € (solo aplicable a España Península).
- Para envíos a las Islas Baleares, se debe solicitar presupuesto previo enviando un correo a info@novadecoracion.com. Por razones logísticas actuales, no se realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.
- La entrega de artículos estándar se realiza por mensajería urgente, con un plazo máximo de recepción de 15 días laborables. Los muebles que requieran montaje se entregarán desmontados y a pie de calle (puerta del edificio/domicilio).
7. Garantía de Bienes de Consumo
Todos nuestros productos disfrutan de una garantía de 3 años ante defectos de fabricación, diseño o material, conforme a la normativa de consumo vigente. El comprador dispondrá del derecho a la reparación o sustitución del artículo defectuoso sin coste alguno. La garantía no cubre deficiencias provocadas por negligencias, golpes, montajes incorrectos o uso indebido de los mismos.
8. Política de Devoluciones y Desistimiento
- Por error de envío o tara de origen: El cliente deberá notificarlo a info@novadecoracion.com en un plazo de 1 a 5 días naturales desde la recepción. Nova Decoración gestionará la recogida y sustitución sin ningún coste para el comprador.
- Por daños en el transporte: Se debe notificar en un plazo máximo de 2 días naturales aportando fotografías del producto dañado y de su embalaje exterior.
- Por desistimiento del cliente: El comprador dispone de un plazo legal de 14 días naturales desde la entrega para devolver su compra voluntariamente. En este caso, el cliente asumirá los costes de devolución. El artículo debe retornar intacto, desmontado, en su embalaje y protección original completa. El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días tras la recepción y validación del estado del producto.
